الميزة التنافسية. يشهد العالم حالة من التطور الكبير في مختلف المجالات وخاصة الصناعية والتجارة وأدى ذلك إلى زيادة قوة المنافسة بين الشركات وظهور الميزة التنافسية، حيث يعتمد نجاح المنظمات والمؤسسات على ميزتها التنافسية وفعاليتها في التأثير على سلوك المستهلك وأداء المنافسين.
وأصبح من الضروري على المنظمات التي ترغب في تحقيق النجاح والاستمرارية والمرونة في مواجهة المنافسة القوية أن تمتلك أو تخلق الميزة التنافسية، ويتم ذلك من خلال استخدام الموارد المتاحة أو الحصول على موارد جديدة بتكلفة أقل وبجودة أفضل من المنافسين في السوق.
ما المقصود بـ الميزة التنافسية؟
هناك العديد من التعريفات المختلفة لـ الميزة التنافسية، ولكنها تعرف بشكل عام بأنها الصفة التي تسمح للشركة أو المؤسسة بالتفوق على منافسيها، وتكون إما ابتكار جديد أو اكتشاف أساليب جديدة في التصنيع أو التسويق أو التطوير، وكل هذه الحالات قد تؤدي إلى خلق قيمة مضافة أفضل من المنافسين من خلال منتج عالي الجودة أو تكنولوجيا حديثة أو سعر منخفض بالإضافة إلى خدمة سريعة.
وتعد الميزة التنافسية هي الطريقة التي تعمل بها المنظمة لتحقيق التميز والتفوق في الأداء على منافسيها، هي قدرة المنظمة على البقاء والاستمرار والتكيف والانتقال من موقع منظمة تابعة إلى موقع منظمة منافسة مليئة بالتحديات وقادرة على الحصول على مزايا تنافسية قادرة على تحقيق عوائد أعلى.
وتنشأ الميزة التنافسية بشكل أساسي من داخل المنظمة حيث تعمل على خلق المزايا التنافسية، وتعمل ضمن بيئة خارجية تؤثر فيها وتتأثر بها، كما تعد هذه البيئة مصدراً لخلق الميزة التنافسية ومواجهة التحديات الخارجية من خلال تعزيز موقعها التنافسي من خلال تحقيق الاستغلال الأمثل للموارد المتاحة أي المادية والبشرية.
أهمية الميزة التنافسية
تعد الميزة التنافسية مؤشرًا إيجابيًا على تفوق المنظمة على المنافسين، حيث تتيح تحقيق معدلات أداء عالية، وهذا يمكنها من الحصول على حصة سوقية أكبر في السوق من المنظمات المنافسة لها، وبالتالي زيادة حجم المبيعات والأرباح من جهة، وعملاء أكثر رضا عن الخدمات المختلفة .
كما أن الميزة التنافسية هي المعيار الذي يحدد نجاح المنظمات وتحفز الموظفين على مواصلة العمل وتطويره، يسمح بتحقيق معدلات أداء عالية وهذا يمكنها من الحصول على حصة سوقية أكبر في السوق من المنظمات المنافسة لها، وبالتالي زيادة في حجم المبيعات والأرباح من جهة وتعرض أقل لهجمات المنافسين من جهة أخرى.
وتتمثل أهمية الميزة التنافسية بدورها في وضع القواعد الأساسية التي من شأنها تحقيق الاستثمار الأمثل والاستفادة القصوى من الموارد المتاحة للمنظمة وتحديد نقاط القوة والضعف لدىها، ومن ثم تحديد المهارات والقدرات والفرص التي يمكن استثمارها لتعزيز قوتها التنافسية في الأسواق الداخلية والخارجية. ويساهم تحليل قادة المنظمة لموقعها التنافسي في تحديد الجوانب التي ينبغي التركيز على تطويرها لسد الفجوة القائمة.
لماذا تستخدم الميزة التنافسية؟
تستخدم الشركات الناشئة الميزة التنافسية لمساعدتها في الحصول على قيمة أكبر لمنتجاتها بسعر أقل دون فقدان الجودة لتقديم ميزات وخدمات أفضل، كما تحفز الميزة التنافسية المنظمات على البحث عن طرق لتطوير مزاياها التنافسية، ويتم ذلك من خلال البحث عن فرص جديدة، ودراسة ميزاتها النسبية وتحويلها إلى مزايا تنافسية، وزيادة الإنفاق على البحث والتطوير، واعتماد برامج الجودة لتحسين أدائها.
بجانب تقديم خدمات وسلع مميزة تناسب الاحتياجات المختلفة للعملاء بالكمية المطلوبة وفي المكان والزمان المناسبين وتعمل الميزة التنافسية على زيادة قدرة المنظمة على إقناع العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها، وهذا بدوره يميزها عما يقدمه منافسوها، وتعمل الميزة التنافسية على رفع معنويات العاملين في المنظمة مما ينعكس إيجابًا على مستويات أدائهم.
قد يهمك: أنظمة إدارة المحتوى المتطورة
ماهي أنواع الميزة التنافسية؟
هناك عدة أنواع من الميزة التنافسية وهي كالآتي:
- ميزة التكلفة المنخفضة: تشير ميزة التكلفة المنخفضة إلى منظمة تنتج السلع والمنتجات والخدمات بتكلفة أقل من المنظمات الأخرى.
- ميزة الجودة: وتشير إلى قدرة المنظمة على تقديم منتجات وسلع ذات جودة متميزة تحقق رضا عملائها، ومن خلاله تستطيع المنظمة زيادة حصتها السوقية.
- ميزة الوقت الأقل: تدل على التزام المنظمة بمواعيد معينة في التعامل مع العملاء، من خلال تقليل وقت عمليات الإنتاج أو تقليل وقت تسليم المنتجات.
ماهي خصائص الميزة التنافسية؟
هناك مجموعة من الخصائص التي تحدد هل هي ميزة تنافسية أم مجرد فكرة وهي كما يلي:
1- القدرة على التجسيد
فإذا كانت الميزة التنافسية غير قابلة للتطبيق على أرض الواقع ومتجسدة فقط فهي مجرد فكرة لا فائدة منها، وكمثال على المزايا التنافسية التي يمكن تجسيدها:
- توفير المواد الخام بكميات كبيرة جداً.
- توظيف موظفين وعمال ذوي كفاءة عالية.
- الوصول إلى التقنيات الجديدة من خلال الابتكار أو الاستيراد.
- التوسع في النطاق الجغرافي المناسب.
2- أن تكون حصرية ومحمية
قد يكزن من غير الأخلاقي سرقة أفكار الآخرين أو تقليدها حرفيًا، وبما لا يترك مجالاً للشركة لإظهار وإبراز شخصيتها ولمستها الخاصة، فالتفرد والتميز لا يمكن أن يتحقق إلا من خلال اهتمام الشركة باستثمارها الذي يعد جزء من أرباحها في تمويل البحث العلمي والابتكار وخاصة في مجال تكنولوجيا المعلومات، ويجب أن تكون الميزة التنافسية لا يمكن تقليدها من قبل المنافسين وتكون محمية بشكل كامل.
3- توفر قيمة مضافة حقيقية
تتمثل أهمية القيمة المضافة في استهداف العملاء الحقيقين الذين هم أساس المنافسة والتجارة، وبدون قيمة مضافة حقيقية تفيد العملاء وتؤدي إلى حدوث فرقًا حقيقيًا فإن الميزة التنافسية لا قيمة ومعنى لها، فليس من الطبيعي أن تحصل شركة ما على ميزة تنافسية في السوق دون أن تحقق أدنى درجة من إشباع احتياجات ورغبات العملاء المقصودين.
وقد تكون هذه القيمة المضافة جديدة تمامًا أو موجودة ومتطورة مثل: تخفيض الأسعار بخدمات عالية الجودة دون تكبد خسارة، بل تحقيق المزيد من الربح سواء كان ماليًا أو تسويقياً، تقديم خدمات إضافية جديدة لا تتوفر عن المنافسين مثل خدمات التوصيل المجاني.
4- فعالة وحاسمة
إذا لم تكن الميزة التنافسية أفضل من المنافسين في القطاع الذي تغطيه، فإن وصفها سيكون ناقصًا ولن يحقق الكثير للشركة، وتعني القدرة التنافسية هي خلق نوع من المنافسة ومواكبة الشركات الأخرى العاملة في نفس مجال الشركة.
5- دورة الحياة والاستمرارية
كل ميزة تنافسية لها دورة حياة هي بداية وصعود أو انخفاض ونهاية، من النادر أن تجد ميزة تنافسية تدوم لفترة طويلة هذه الأيام، وذلك بسبب توفر معظم الشركات بالتقنيات المتقدمة وسرعة التطورات التي تحدث في كافة المجالات، والظهور السريع والدوري للدراسات العلمية والأوراق الأكاديمية.
ماهو الفرق بين القدرة التنافسية والميزة التنافسية؟
القدرة التنافسية والميزة التنافسية مفهومان مرتبطان ببعضهم البعض لكنهما يختلفان في المعنى.
القدرة التنافسية: تشير إلى قدرة الشركة على المنافسة بنجاح في السوق وهو المقصود به أداء الشركة مقارنة بمنافسيها وقدرتها على الحفاظ على حصتها في السوق أو زيادتها.
الميزة التنافسية: فهي المكانة المميزة التي تخلقها المنظمة في السوق، والتي تمكنها من التفوق باستمرار على منافسيها، كما إنها مجموعة فريدة من الموارد والقدرات التي توفر قيمة فائقة للعملاء ولا يمكن للآخرين تكرارها بسهولة.
وتتيح الميزة التنافسية للشركة تحقيق أرباح أعلى من المتوسط والحفاظ على نجاحها على المدى الطويل، في حين تركز القدرة التنافسية على الموقع النسبي للشركة في السوق، فإن الميزة التنافسية تؤكد على نقاط القوة الفريدة للكيان والتي تمنحه ميزة تنافسية وإن تحقيق القدرة التنافسية أمر مهم للبقاء في السوق،ولكن تحقيق الميزة التنافسية والحفاظ عليها أمر بالغ الأهمية لاستمرار النجاح والربحية.
ماهو الفرق بين الاستراتيجية التنافسية والميزة التنافسية؟
تعتبر الإستراتيجية التنافسية والميزة التنافسية من المفاهيم المهمة في إدارة الأعمال، فالاستراتيجية التنافسية هي الخطة الشاملة التي تتبعها المنظمة للتفوق على المنافسين في سوق معين، وتشمل كلاً من الآتي:
- تحديد الهدف الرئيسي للمنشأة .
- تحليل السوق والمنافسة وتحديد الجمهور المستهدف.
- تطوير المزايا التنافسية الفريدة.
- تحديد خطط التسويق والتوزيع.
ومن جانبه تعني الميزة التنافسية أن المنشأة تتمتع بميزة مختلفة وفريدة من نوعها تمكنها من تحقيق الأداء العالي والتفوق على المنافسين في السوق، كما أنها تتكون نتيجة امتلاك المنشأة لميزات فريدة مثل التكنولوجيا المتقدمة، أو التكاليف المنخفضة، أو الجودة العالية، أو خدمة العملاء الممتازة، أو تصميم المنتج المبتكر، أو أي عامل يجعل المنشأة متميزة عن المنافسين وتلبي متطلبات العملاء.
باختصار تشير الاستراتيجية التنافسية إلى الخطة الشاملة التي تتبعها المنشأة للتفوق على المنافسين، أما الميزة التنافسية فتعني وجود مزايا فريدة تمكن المنشأة من التفوق وتحقيق أداء مميز في السوق.
اقرأ أيضًا: العلاقة بين السيو والتسويق الرقمي
ماهي مصادر الميزة التنافسية؟
- المعرفة: يشهد العصر الحالي حالة تسمى (الانفجار المعرفي) وهو المصدر الأول والأهم لتحقيق الميزة التنافسية.
- الزمن: يمثل الوصول إلى العميل بشكل أسرع من المنافسين الآخرين ميزة تنافسية، ويمكن للمنظمة تقليل الوقت اللازم لجلب المنتجات إلى السوق، وتقليل وقت دورة التصنيع، وتقليل الوقت بين طلب العميل وتسليم المنتج.
- الإبداع: لقد أصبحت قدرة المنظمة على الابتكار مصدرًا متجددًا للميزة التنافسية
- المصادر الداخلية للمنظمة: وتتمثل في الطاقة وقنوات التوزيع والأصول والمواد الخام والأنظمة الإدارية المستخدمة والتقنيات الحالية وما إلى ذلك.
- المصادر الخارجية للمنظمة: وتتمثل في شروط العرض والطلب على المواد الخام، والكفاءات البشرية، والعلاقات التي تبنيها المنظمة مع الآخرين.
كيف تقيس نجاح الميزة التنافسية؟
لقياس مدى نجاح الميزة التنافسية، يمكنك استخدام مجموعة من المؤشرات المختلفة، بعض هذه المؤشرات تشمل الآتي:
1– حصة السوق: يمكن قياس الميزة التنافسية من خلال حصة السوق التي تشغلها المنظمة في سوقها، إذا كانت الشركة تحتل حصة كبيرة من السوق فقد يكون لديها ميزة تنافسية في جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
2- الربحية: يمكن استخدام نمو الإيرادات والأرباح كمؤشر لقياس الميزة التنافسية، إذا حققت المنشأة نموًا مستدامًا في إيراداتها وأرباحها/ فإن ذلك قد يشير إلى وجود ميزات تنافسية تمكنها من تحقيق أداء متفوق على المنافسين.
3- مؤشرات رضا العملاء: يمكن أن يكون قياس رضا العملاء مؤشرًا قويًا يعتمد على الميزة التنافسية، إذا حققت الشركة مستويات عالية من رضا العملاء وتفضل منتجاتها أو خدماتها على المنافسين، فقد يكون لديها ميزة تنافسية في تلبية احتياجات العملاء بشكل فريد.
4- مؤشرات الكفاءة والإنتاجية:
يمكن استخدام مؤشرات الكفاءة والإنتاجية لقياس الميزة التنافسية، إذا حققت المنظمة مستويات عالية من الكفاءة والإنتاجية في عملياتها فقد يكون لديها ميزة تنافسية في تقديم المنتجات أو الخدمات بتكاليف أقل أو بجودة أفضل من المنافسين.
5- مؤشرات الابتكار والتطوير: يمكن استخدام مؤشرات الابتكار والتطوير لقياس الميزة التنافسية، إذا كانت المنظمة تتمتع بقدرة قوية على ابتكار وتطوير منتجات جديدة أو تحسين المنتجات الحالية باستمرار، فقد تتمتع بميزة تنافسية في تلبية احتياجات العملاء بطرق جديدة ومبتكرة.
6-عائد الاستثمار (ROI): يقيس عائد الاستثمار قدرة المؤسسة على تحقيق أرباح عالية من استثماراتها، إذا حققت المنظمة معدل عائد مرتفع على الاستثمار، فقد يعكس ذلك قدرتها على تحقيق ميزة تنافسية في استخدام الموارد بكفاءة.
7- تكاليف التشغيل: يمكن أن تكون تكاليف التشغيل مؤشرًا هامًا لقياس الميزة التنافسية، إذا حققت المنشأة تكاليف تشغيل منخفضة مقارنة بمنافسيها، فقد يكون لديها ميزة تنافسية في تقديم المنتجات أو الخدمات بأسعار تنافسية.
مميزات الحصول على الميزة التنافسية
- إن الحصول على ميزة تنافسية يمكن أن يمنحك تميز الشركة الفريد في السوق، حيث سيرغب العملاء في الشراء من مؤسسة تتمتع بميزة فريدة من نوعها.
- الحصول على ميزة تنافسية يمكن أن يساعدك على خلق المزيد من فرص العمل، حيث ستكون شركتك أكثر نجاحًا وستحتاج إلى المزيد من الموظفين.
- كما أن الحصول على الميزة التنافسية يمكن أن يساعدك على أن تصبح الشركة أكثر ربحية، حيث ستتمكن من فرض أسعار أعلى على منتجاتك أو خدماتك.
- إن الحصول على ميزة تنافسية يمكن أن يساعدك على أن تصبح أكثر احترامًا في مجال عملك، حيث ستنظر إليك الشركات الأخرى كتهديد وستحتاج إلى العمل بجدية أكبر للمنافسة.
- الحصول على ميزة تنافسية يمكن أن يساعدك على أن تصبح أكثر إبداعًا، حيث ستتمكن من ابتكار طرق جديدة لحل المشكلات أو تحسين منتجاتك.
- كما إن التمتع بميزة تنافسية يمكن أن يسمح لك بالسيطرة على السوق، حيث لن تتمكن أي شركة من البقاء أمامك لفترة طويلة.
- يمكن أن يؤدي الحصول على ميزة تنافسية إلى ولاء العملاء للعلامة التجارية، حيث من المرجح أن يشتروا منتجاتك أو خدماتك مرة أخرى في المستقبل.
- كما إن الحصول على ميزة تنافسية يمكن أن يؤدي إلى الابتكار في مجالك، حيث سيرى الآخرون الإمكانات الكامنة في ما تفعله وسيبدأون في تقليد أفكارك.
- كذلك الحصول على ميزة تنافسية يمكن أن يمنحك ميزة على منافسيك في نظر المستثمرين أو الشركاء المحتملين.
- إن الحصول على ميزة تنافسية يمكن أن يسهل عليك جذب الموظفين الموهوبين، لأنهم سيرغبون في العمل في شركة تتمتع بالميزة.
أبرز عيوب اكتساب الميزة التنافسية
- قد يكون من الصعب الحفاظ على الميزة التنافسية، وقد يكون من الصعب مواكبة التغيرات المستمرة في السوق بشكل دائم.
- قد يكون الحفاظ على الميزة التنافسية أمرًا مكلفًا، حيث ستحتاج إلى الاستثمار في التكنولوجيا أو المعدات الجديدة، أو في الحملات التسويقية التي تساعد في الترويج لمنتجاتك أو خدماتك.
- كما إن الحصول على ميزة تنافسية قد يكون أمرًا خطيرًا، لأنه قد يؤدي إلى زيادة إشباع السوق وانخفاض الأرباح لك ولمنافسيك.
- قد يؤدي الحصول على ميزة تنافسية إلى الشعور بالرضا عن النفس بين موظفيك، حيث قد لا يشعرون بالحاجة إلى تحسين مهاراتهم أو العمل بجدية أكبر مما لو كانوا لا يتنافسون مع الآخرين.
قد يهمك أيضًا : لغات البرمجة
ماهي طرق الحصول على الميزة التنافسية؟
إن استخدام أي من الطرق التالية يوضح مدى رغبتك في الحصول على ميزة تنافسية مميزة وتتمثل في الآتي:
1- قيادة التكلفة
تعتمد قيادة التكلفة على الاستفادة من حجم الإنتاج ونطاق الأعمال المحدد جيدًا لتقديم منتجات عالية الجودة والاستفادة من التكنولوجيا المتطورة، لذا لابد من دراسة صناعتك والسوق المستهدف، قد يكون من الأفضل للشركات الصغيرة ألا تتنافس على الإطلاق على نقطة السعر إذا كان السوق يضم منافسين أكبر لديهم علامة تجارية قوية.
2- التمايز
تعد استراتيجية التمايز شائعة الاستخدام في الشركات الناشئة التي تسعى إلى تميز نفسها عن منافسيها، في هذه الإستراتيجية هناك عنصر شائع الاستخدام وهو تقليل التكلفة، وهذا قد يميز شركتك عن منافسيها ولكن ليس لفترة طويلة.
لذلك عندما تريد التمييز يجب عليك البحث عن وسائل مختلفة وتحديد أهميتها وتسويقها، يمكن أن تنجح هذه العملية من خلال البحث لتحديد ما يجده المستهلك مهمًا وبالتالي استغلال هذه النقطة لتكون أساس تمايزك وصناعة الخصوصيته في السوق الخاص.
كما أن استراتيجية التمايز قد تخضع للنجاح أو الفشل، إذا كانت لديك علامة تجارية قوية وموثقة، فيمكنك استخدامها بسهولة لتقديم تكاليف توريد عالية لعملائك لأنه لا توجد منتجات بديلة في حالة كان عملائك مخلصون لك.
مع العلم أن تفشل هذه الطريقة أيضًا إذا قام منافسوك بنسخ طريقتك بقيمة أعلى، وبالتالي قد يعرضك ذلك للخطر لأن سلوك المستهلك قد يتغير، وإذا لم يكن هناك طلب كافٍ على منتجاتك لتغطية التكاليف الأعلى فقد تعاني من ضرر كبير الخسارة.
3- الاستراتيجية الدفاعية
يتم استخدام هذه الطريقة عندما يقوم منافسوك بإصدار منتج جديد. تستخدمها شركتك لتحديد حصتها في السوق والدفاع عنها. إذا كنت من أوائل القادة في مجال عملك، فيجب عليك اتخاذ بعض الأساليب والإجراءات مثل حماية حصتهم وفوائدهم ووضع المنتج وتوعية العملاء ضد المنافسين الجدد.
تنطبق الإستراتيجية الدفاعية على جميع الصناعات، لكن يجب عليك التركيز على كفاءات شركتك وأصولها للدفاع عن حصتك في السوق. يجب عليك أيضًا أن تفكر في هوية علامتك التجارية ومدى معرفة عملائك بشركتك، ثم تشارك في تحديد موضع منتجك وتحسين الميزات والأسعار وإضافة بعض تقنيات التسويق.
4- استراتيجية التحالف
تعد استراتيجيات التحالف إحدى الاستراتيجيات الرئيسية لتطوير أي شركة، وهي عبارة عن شراكة رسمية أو غير رسمية بين منظمتين أو أكثر لتحقيق أهدافهم والتزاماتهم المشتركة، وتتسم هذه الاستراتيجيات بالمرونة الكافية التي تناسب معظم الشركات والأسواق والجماهير سوف ترغب في استخدامها.
وفي نهاية مقالنا بـ شركة سيو من المهم أن يكون لديك التمويل الكافي، إذا كنت ترغب في الحفاظ على الميزة التنافسية، إذا لم يكن لديك تمويل جيد ستكون في مكانه غير منافسة عندما يتعلق الأمر بتطوير منتجات جديدة أو توسيع عملياتك في السوق، كما إن الحصول على المبلغ المناسب من رأس المال يمكن أن يساعدك على البقاء في الصدارة بين الشركات وتوسيع النطاق ووصولك إلى أسواق جديدة.
